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回答数4

投稿日時:2011/5/20 15:51


英語がまったくわからない母が心配です 昨年の12月からアメリカのバージニア州で生活をしています
只今妊娠中で10月に赤ちゃんが生まれる予定です
初めてのお産ということで、母も心配していて10月に会いにきてくれることになりました
ただ、母はまったく英語が話せない&理解できません
地元の空港はNorfolkで必ずシアトルとかワシントンDCとかで乗り継ぎをしないといけません
英語がまったく話せず、海外に一人でくることも初めてなので心配です
旅行会社に相談したら、乗り継ぎのところで誰か手助けしてくれる人とか手配することとかって
できるんでしょうか?
回答投稿日時:2011/5/20 18:41
臨月に、トランジット空港に迎えに行くわけにも行きませんしね。

各航空会社のアシストサービスを良く見ると、
ほぼ使えないみたいですね。
質問者さんができるだけ手続きを代行し、
必要情報をお母様に提供するのが無難なんじゃないですかね。

まず最低日本からアメリカのどこかへの直行便は使う。
日系でも米系でも、日本の空港なら全員チェックインカウンター
担当は日本語ができます。日米直行便なら、
機内も日本語ができるスタッフがいます。

つまずきそうなのはざっとこんな感じでは。

1.ESTA申請
(これは是非手伝ってあげてください)
2.液体持ち込み制限や、機内に持ち込みNG、預け荷物NGなもの、TSAロックの説明
3.出発空港までの移動方法の説明
(非首都圏の方なら国内線乗り継ぎの説明)
4.出発空港チェックインの方法
(出発空港のチェックインカウンターの場所の説明)
5.必要書類の説明
(税関申告書日本語で書いてあるけど、署名以外は英語で書いてね等)
6.乗り継ぎ空港の流れの説明
(一旦入国→荷物ピックアップ→税関→荷物再預け→ターミナル移動が分かるマップがあるとベター)
7.到着空港で、荷物の半券を渡さないと荷物を受け取れない米国内線の仕様説明

キーになる英単語の単語帳みたいなのを作っても良いかも。
departure, arrival, flight connection, transit, terminal, baggage claim, customs, gate, exitなど

既にお子さんがお腹で育っているなら、実感できると思いますが、
母は強しです。あなたをそこまで育てあげたお母様なので、
ちょっとやそっとのことで音を上げることはないのでは?

補足を受けて

そっか。。。米国在住の方はご存知ないですね。
補足内の一連の作業とは全く別件です。
在日米国大使館のサイトをご覧ください。
http://japan2.usembassy.gov/j/visa/tvisaj-esta2008.html

VISA無しで日本籍の人が米国へ渡航するとき、
以前はI-94Wって書きましたよね?
それの事前オンライン申請版とでも思ってください。
回答投稿日時:2011/5/20 18:24
皆さんご推薦のファミリーサービス等が使えないようであれば、地元の空港までのチケットを通しで買うのが一番リスクの少ない方法かと思われます。あくまでも、規定にはないサービスの話ですが、チケットの旅程が一つにまとまっていれば、日本発の搭乗機の乗客リストに質問者さんのお母さんのお名前と性別、そして乗り継ぎ便の情報が反映されます。これはチケットを予約された段階で入力されるものですので、日本でも乗り継ぎ地でも到着地の空港でも共通に保有、また照会できる情報です。これを利用して、次のように手配、行動されてはいかがでしょうか?

1 JALまたはANAで乗り継ぎでNorfoikの空港までのチケットを予約・購入する。(この際に一度、乗り継ぎ時のケアを依頼し、Remarksに反映させてもらう)

2 出発当日空港カウンターでもう一度乗り継ぎ時のケアを依頼する

3 出発後、客室乗務員に乗り継ぎ時のケアを依頼する(ここが最大のポイントと思われます)

以上でリスクは減ると思われます。
あとは、言葉やサービスを重視して太平洋横断を日系にするか、乗り継ぎ以降のことや、荷物のスルーの問題を考えアメリカ系の航空会社にするかの問題かと思われます。
因みに、乗り継ぎ地の空港でもしお母さんが乗り遅れそうになった場合、航空会社の職員は真剣に、血眼になってお母さんを探しますので、乗り継ぎからNorfolkまでのアメリカ系の航空会社で太平洋を横断するのも一つの方法かと思われます。

何か回答がややこしくなってるようですが、、、もし他の回答者が言っているように、乗り継ぎのターミナルが違ったり、バゲージが日本からスルーでチェックインできないようであれば、今回は難しいと思いますよ、お母さんの渡米。質問者さんは航空会社の運用についても乏しいようですし、、、私も含め回答者の意見を聞いてあれやこれや気にされてお母さんに知恵をつけるより、高くてもJALかANAを使って乗り継ぎ地で地上係員にケアを懇願することが、最良ではないでしょうか?地上職の経験上それが一番です。
回答投稿日時:2011/5/20 16:42
お母さんは、60歳以上でしょうか?
60歳以上で、在米家族を訪問し、かつ、国際線はJALを使えば、JALファミリーサービスが無料で使えて、国際線(最初の)到着空港での乗換えまで、JAL地上職員が手伝ってくれます。
http://www.jal.co.jp/jaljet/jaljet_7.html


おそらく、ANAも同じ様なサービスがあるはずです。
これかな?
http://www.ana.co.jp/int/checkin/airport_support/index.html
なんだ、ANAは65歳以上か。

ANAなら、成田からワシントンDC直行便がありますね。
ワシントンDCからならNorforkへの直行便があるので、ANAの地上職員が乗換え案内してくれれば、便利ですね。


JALだと、ニューヨーク便が近いでしょうか。
でも、JFKからNorforkへの直行便が無いと、乗換えが一回じゃあないから、2回目の乗換えにはJALのヘルプが無いから、大変ですね。

旅行会社に頼んだら、お金が掛かるでしょう。JALかANAへ無料で頼みましょう。

ちなみに、上記の乗換え地でのJAL/ANA地上サービスは、コードシェア便(米系アライアンスの他社航空会社運行)では使えません。
回答投稿日時:2011/5/20 16:15
目が見える、文字(アルファベット)を認識出来るなら、一人で乗り継ぎは可能です。
子供ではありませんので、時間は掛かりますが、可能です。
障害者のかたは、補助は必須ですが

案ずるは産むが安しー実行あるのみ

シアトル空港での乗り継ぎをお勧めします。
7時間半程度で、到着、のりつぎで、東海岸に
UA利用で、シアトルに、

ワシントンDC−−−13時間もかかります
短時間のフライトで、一時休憩(乗り継ぎ時間2時間)をおいて
東海岸へのフライト5−6時間

ノースサテライトに到着ー通関後、地下鉄に乗り、メインターミナルに移動します。
土地勘無しなら、地図が必要
http://www.portseattle.org/about/maps/southsatellite.shtml

メインターミナルは、4つのコンコースあり、
それぞれ地図をプリントします
http://www.portseattle.org/about/maps/concoursea.shtml


地下鉄ーーーhttp://www.youtube.com/watch?v=-QZ9thZLzJo
http://www.youtube.com/watch?v=PZCPdhyile0&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=zdaI_ZZqoqw&feature=related

シアトルでの乗り継ぎ

シアトル空港着陸ー〜10分のタクシングで、ゲート到着ー〜10分程度で、降機開始

人の後に付いて移動ーー入国審査

質問ー基本的に3つ
1)目的(Purposeと言う単語さえ聴き取れれば良し)ーー〜娘に会いに来た

2)期間(How long ~?)ーーーー2months

3)どこ(where ?)--------Norfork/VA

審査時、言葉がしゃべれないと審査官が判断すると、日本語通訳を呼びます。
日本語を話せる係りが居ますので、列に並んでいる間、問いかけるも良し

通関後、荷物を引き取ります、
税関審査ーー〜緑のラインに入り、そのまま、通過

荷物を、通路脇のベルトコンベアーに載せますー〜乗り継ぎ便へ搭載のため

地下鉄に乗りますーーーホームにTVモニターアリーー乗り継ぎ便の番号、ゲート番号をチェック
(アルファベット順に表示)

数分でメインターミナルに到着ー〜目的のゲートに移動します。

着陸後、30分もあれば、乗り継ぎゲートまで行けます。